Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Noi di rosewoodandrhythm ci impegniamo a gestire gli ordini con cura e a fornire informazioni chiare sui tempi, sui costi e sulle modalità di consegna dei nostri mobili e articoli d'arredo.
1. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto. Durante questa fase, verifichiamo i dettagli dell'ordine e prepariamo i prodotti per la spedizione.
I giorni necessari per l'elaborazione sono distinti da quelli richiesti per il trasporto. Eventuali festività o circostanze operative possono influire sui tempi di preparazione.
2. Tempi complessivi di consegna
Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi, mentre la consegna è prevista entro 3-8 giorni di trasporto.
Considerando entrambe le fasi, il tempo complessivo indicativo è di 4-11 giorni, calcolato sommando i tempi di elaborazione e quelli di trasporto.
Le tempistiche indicate sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica. I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e a eventuali imprevisti logistici.
3. Zone di consegna
Le consegne sono disponibili nelle aree servite dal nostro negozio e dai nostri servizi di trasporto. La disponibilità della consegna viene verificata in base all'indirizzo inserito durante il checkout.
Alcune località remote, isole o aree con accesso limitato potrebbero essere soggette a restrizioni, tempi di trasporto più lunghi o particolari modalità di consegna. Ti invitiamo a verificare che l'indirizzo inserito sia completo e corretto prima di confermare l'ordine.
4. Costi di spedizione
Per gli ordini di importo pari o superiore a 389,79 €, la spedizione è gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a 389,79 €, si applica un costo di spedizione di 29,99 €.
Il costo applicabile viene mostrato durante il checkout prima della conferma dell'acquisto. In caso di differenze, fanno fede le informazioni sul prezzo e sulla spedizione presentate al consumatore prima della conclusione dell'ordine, nel rispetto della normativa applicabile.
Tutte le imposte e i relativi oneri sono inclusi nei prezzi dei prodotti: non dovrai pagare costi aggiuntivi oltre agli importi chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine.
5. Spedizione di mobili e articoli voluminosi
I mobili possono richiedere imballaggi specifici e procedure di movimentazione particolari a causa del loro peso o delle loro dimensioni. Per questo motivo, la consegna di alcuni articoli potrebbe richiedere un coordinamento logistico aggiuntivo.
Ti consigliamo di verificare che l'accesso all'edificio, le scale, gli ascensori e gli spazi di passaggio siano adeguati alle dimensioni del prodotto acquistato. Eventuali servizi aggiuntivi, come la consegna al piano o il montaggio, sono inclusi soltanto se espressamente indicati nell'offerta o durante il checkout.
6. Tracciamento della spedizione
Quando il servizio di tracciamento è disponibile, le informazioni sulla spedizione e il relativo codice di tracking vengono comunicati al cliente tramite i dati di contatto forniti al momento dell'acquisto.
Puoi utilizzare il codice ricevuto per consultare gli aggiornamenti sul sito del corriere. Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere immediatamente disponibili dopo la spedizione e possono aggiornarsi con un certo ritardo.
7. Ritardi nella consegna
La consegna può subire ritardi a causa di festività, condizioni meteorologiche avverse, elevati volumi di spedizioni, problemi operativi del corriere o altre circostanze fuori dal nostro controllo.
In caso di ritardo o di mancato aggiornamento del tracking, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine. Verificheremo le informazioni disponibili e ti assisteremo nella gestione della spedizione. Restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, compresi quelli relativi alla mancata consegna entro il termine concordato.
8. Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare le condizioni dell'imballaggio e, se possibile, del prodotto ricevuto. Se noti danni visibili, imballaggi aperti o segni di urto, documenta il problema con fotografie e segnala quanto accaduto al nostro servizio clienti.
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci descrivendo il problema e allegando, se disponibili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Ti forniremo indicazioni sulle fasi successive.
La mancata segnalazione immediata di un danno non comporta la perdita automatica dei diritti riconosciuti dalla legge. Restano applicabili le tutele previste per i prodotti non conformi e danneggiati.
9. Indirizzo di consegna e tentativi di recapito
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto e di verificare i dati inseriti prima di completare l'acquisto. Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi o impedire la consegna.
Se la consegna non va a buon fine, consulta gli aggiornamenti del corriere e contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. Eventuali costi aggiuntivi dovuti a una nuova consegna o a una modifica dell'indirizzo saranno applicati soltanto se giustificati, comunicati in modo trasparente e consentiti dalla normativa applicabile.
10. Assistenza sulle spedizioni
Per informazioni sullo stato di un ordine, ritardi, problemi di consegna o danni riscontrati alla ricezione, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e una descrizione chiara della richiesta.
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.
E-mail: mainshoppersupport@rosewoodandrhythm.com
Telefono: +1 (218) 116-4901
Indirizzo: 401 E Depue Ave, Olivia, Minnesota 56277, Stati Uniti
Sito web: rosewoodandrhythm.com
11. Trasportatori
I servizi di trasporto possono essere affidati a DHL Express, UPS® o FedEx, in base alla destinazione, alle caratteristiche del prodotto e alla disponibilità del servizio.