Annullamento dell'Ordine

Annullamento dell'Ordine

Hai effettuato un acquisto su rosewoodandrhythm e desideri annullarlo? In questa pagina trovi le informazioni sulle condizioni di annullamento, sulle richieste relative agli ordini già spediti e sulle modalità di rimborso. Il nostro obiettivo è aiutarti a gestire la richiesta in modo semplice e trasparente, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

1. Quando è possibile annullare un ordine

Se desideri annullare un acquisto, ti consigliamo di contattarci non appena possibile, indicando il numero dell'ordine e la tua richiesta.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Durante la preparazione, potremmo riuscire a interrompere l'elaborazione prima che i prodotti vengano affidati al corriere.

La possibilità di annullamento operativo dipende dallo stato dell'ordine. Se la spedizione è già iniziata, potrebbe non essere possibile bloccarla. Questa limitazione tecnica non pregiudica il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

2. Annullamento prima della spedizione

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento contattando il servizio clienti. Verificheremo lo stato della preparazione e ti comunicheremo se è possibile interrompere direttamente l'ordine.

Quando l'annullamento viene completato prima della spedizione, gli importi già pagati e dovuti in restituzione vengono rimborsati attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Se la richiesta costituisce esercizio valido del diritto di recesso, si applicano le relative disposizioni di legge, indipendentemente dalla possibilità tecnica di interrompere l'elaborazione dell'ordine.

3. Annullamento dopo la spedizione

Se l'ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere possibile interrompere il trasporto o modificare la consegna.

In questa situazione, puoi comunque comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto, quando il diritto di recesso è applicabile. Ti forniremo le indicazioni necessarie per gestire la restituzione o le eventuali modalità di recupero del prodotto.

Non è necessario attendere la consegna per comunicarci il recesso. I costi di restituzione e le modalità del rimborso vengono determinati secondo la normativa applicabile e le informazioni comunicate prima dell'acquisto.

4. Diritto di recesso entro 14 giorni

Per gli acquisti online effettuati da consumatori, è generalmente previsto il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Se un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto. Per i beni consegnati in più lotti o componenti, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo lotto o componente.

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarci in modo inequivocabile la tua decisione entro il termine previsto. Puoi utilizzare il modulo elettronico di recesso disponibile sul sito oppure inviare una comunicazione scritta. Non è necessario indicare il motivo della decisione.

5. Come richiedere l'annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, contatta il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati alla fine della pagina.

Per identificare correttamente l'acquisto, ti consigliamo di includere le seguenti informazioni:

Il numero dell'ordine.

Il nome e l'indirizzo e-mail utilizzati durante l'acquisto.

I prodotti interessati, se desideri annullare soltanto una parte dell'ordine.

Una dichiarazione chiara della tua volontà di annullare l'acquisto o esercitare il diritto di recesso.

Verificheremo le informazioni ricevute e ti comunicheremo le modalità operative applicabili. L'esercizio valido del diritto di recesso non è subordinato all'approvazione discrezionale del venditore.

6. Annullamento parziale dell'ordine

Se hai acquistato più articoli e desideri annullarne soltanto alcuni, puoi inviarci una richiesta indicando i prodotti e le quantità interessate.

L'annullamento parziale prima della spedizione può dipendere dallo stato di elaborazione e dalle caratteristiche dell'ordine. Se la modifica viene concordata, il totale viene ricalcolato in base agli articoli che rimangono nell'acquisto.

Eventuali variazioni delle spese di spedizione saranno comunicate prima di confermare una modifica volontaria. Restano salve le regole applicabili all'esercizio del diritto di recesso, compresi i criteri di rimborso previsti dalla legge.

7. Mobili voluminosi e prodotti personalizzati

I mobili di grandi dimensioni, come divani, letti, tavoli e armadi, possono richiedere una preparazione logistica specifica. Se la spedizione è già stata organizzata, potrebbe non essere possibile interromperla direttamente.

Per i prodotti realizzati secondo specifiche individuali o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso può essere escluso nei casi espressamente previsti dalla normativa. Questa eccezione non si applica automaticamente ai mobili ordinati online o ai normali prodotti disponibili in diverse varianti.

Le eventuali limitazioni al diritto di recesso non eliminano i diritti del consumatore in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi al contratto.

8. Restituzione dei prodotti

Quando il prodotto è già stato ricevuto e viene esercitato il diritto di recesso, la restituzione deve avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che organizziamo direttamente il ritiro.

Ti consigliamo di imballare i prodotti con cura e, quando possibile, utilizzare l'imballaggio originale per proteggerli durante il trasporto. L'assenza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

I costi diretti di restituzione per ripensamento possono essere a carico del consumatore quando tale condizione sia stata comunicata prima dell'acquisto e sia consentita dalla normativa. Per i mobili non normalmente restituibili tramite posta, le informazioni sui costi devono rispettare gli specifici obblighi informativi applicabili.

9. Modalità e tempi di rimborso

In caso di annullamento valido con diritto alla restituzione delle somme pagate, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo che il cliente abbia espressamente concordato una modalità diversa senza costi aggiuntivi.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso dei pagamenti dovuti viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo le condizioni previste dalla legge.

Quando i prodotti devono essere restituiti, possiamo sospendere il rimborso fino alla loro ricezione oppure fino alla presentazione di una prova della spedizione di ritorno, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo i casi previsti dalla normativa.

Dopo l'elaborazione del rimborso, l'accredito sul metodo di pagamento utilizzato avviene generalmente entro 3-4 giorni, in funzione dei tempi tecnici del fornitore di pagamento. Questo intervallo riguarda l'accredito successivo all'elaborazione e non sostituisce i termini legali per effettuare il rimborso.

Nel caso di recesso dall'intero contratto, vengono rimborsate anche le spese di consegna standard iniziali, se sostenute, mentre possono essere esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa disponibile.

10. Spese di spedizione e annullamento

Le condizioni ordinarie di spedizione di rosewoodandrhythm sono le seguenti:

Per ordini di importo pari o superiore a 389,79 €, la spedizione è gratuita.

Per ordini di importo inferiore a 389,79 €, il costo di spedizione è di 29,99 €.

Se un ordine viene annullato prima della spedizione e il cliente ha diritto al rimborso integrale, vengono restituiti gli importi dovuti, comprese le spese di consegna eventualmente già pagate.

Quando i prodotti sono già stati spediti o consegnati, si applicano le regole sul diritto di recesso e sui costi di restituzione previste dalla normativa e dalla nostra Politica di reso e rimborso. Non vengono applicate penali di annullamento che limitino i diritti inderogabili dei consumatori.

11. Ordini non disponibili o impossibili da evadere

In alcune circostanze, un prodotto potrebbe risultare non disponibile dopo la trasmissione dell'ordine oppure potrebbero emergere problemi che impediscono di completare correttamente l'acquisto.

Qualora non fosse possibile eseguire l'ordine, informeremo il cliente e gestiremo il rimborso degli importi dovuti senza indebito ritardo, secondo la normativa applicabile.

Un eventuale problema di disponibilità non autorizza il venditore a trattenere pagamenti senza una valida base giuridica o a imporre al cliente prodotti sostitutivi non accettati.

12. Ritardi e mancata consegna

I tempi ordinari previsti per gli ordini sono:

Elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.

Trasporto: 3-8 giorni.

Tempo complessivo indicativo: 4-11 giorni.

Queste tempistiche sono indicative e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica. Ritardi logistici o altre circostanze possono influire sulla consegna.

In caso di mancata consegna, il consumatore conserva i rimedi previsti dalla normativa applicabile, compresa la possibilità di risolvere il contratto quando ne ricorrono i presupposti e di ottenere il rimborso delle somme dovute. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.

13. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se desideri annullare un acquisto perché hai ricevuto un mobile difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contatta il nostro servizio clienti descrivendo il problema.

Per i prodotti non conformi si applica la garanzia legale. In base alle circostanze e ai requisiti previsti dalla legge, il consumatore può avere diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

I costi necessari per ripristinare la conformità, quando previsti dalla normativa, non sono a carico del consumatore. Tali diritti sono distinti dal recesso per ripensamento e non sono limitati dalle condizioni operative di annullamento dell'ordine.

14. Informazioni importanti

Prima di richiedere l'annullamento, verifica il numero dell'ordine e le informazioni relative ai prodotti acquistati. Se la tua richiesta riguarda soltanto una modifica dell'indirizzo, delle quantità o degli articoli, puoi consultare anche la nostra guida Modifica dell'Ordine.

Conserva una copia delle comunicazioni relative alla richiesta di annullamento o recesso. Questo può aiutarti a verificare le informazioni trasmesse e le eventuali istruzioni ricevute.

Le indicazioni contenute in questa pagina integrano i nostri Termini di servizio e la Politica di reso e rimborso. In caso di differenze, prevalgono le disposizioni inderogabili della normativa applicabile e i diritti riconosciuti ai consumatori.

15. Contatti e assistenza clienti

Per annullare un ordine, richiedere informazioni sul rimborso o ricevere assistenza, contatta rosewoodandrhythm. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.

Nome commerciale: rosewoodandrhythm

E-mail: mainshoppersupport@rosewoodandrhythm.com

Telefono: +1 (218) 116-4901

Indirizzo: 401 E Depue Ave, Olivia, Minnesota 56277, Stati Uniti

Sito web: rosewoodandrhythm.com