Guida alla Consegna

Guida alla Consegna

Dalla conferma dell'ordine all'arrivo dei mobili a casa tua, vogliamo che ogni fase sia chiara e semplice da seguire. In questa guida trovi le informazioni su preparazione, spedizione, tracciamento, consegna e assistenza post-vendita di rosewoodandrhythm.

1. Conferma dell'ordine

Una volta completato il pagamento, riceverai una comunicazione all'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto, con il riepilogo dell'ordine e le informazioni disponibili sulla transazione.

Controlla che i prodotti, le quantità e l'indirizzo di consegna siano corretti. Se noti un errore, contatta il servizio clienti non appena possibile, indicando il numero dell'ordine.

La possibilità di correggere un ordine dipende dallo stato di elaborazione e spedizione. La conferma della ricezione dell'ordine e la conclusione del contratto sono disciplinate dai nostri Termini di servizio e dalla normativa applicabile.

2. Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'acquisto, l'ordine entra nella fase di elaborazione. Durante questa fase vengono verificati i dettagli dell'acquisto e preparati i prodotti per la spedizione.

Il tempo previsto per l'elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi. Questo intervallo è distinto dal tempo necessario al trasporto.

I mobili possono richiedere imballaggi specifici in funzione del peso, delle dimensioni e dei materiali. L'obiettivo è proteggerli durante la movimentazione e il trasporto.

3. Tempi di spedizione e consegna

Le tempistiche indicative per gli ordini effettuati su rosewoodandrhythm sono:

Elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi.

Trasporto: 3-8 giorni.

Tempo complessivo indicativo: 4-11 giorni.

Il tempo complessivo è ottenuto sommando la fase di preparazione e quella di trasporto. Le tempistiche sono stime e non rappresentano una garanzia di consegna in una data specifica.

Eventuali festività, condizioni meteorologiche, problemi logistici o limitazioni della destinazione possono influire sui tempi effettivi. Restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di ritardo o mancata consegna.

4. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all'importo dell'ordine e sono indicate prima della conferma dell'acquisto.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 389,79 €, la spedizione è gratuita.

Per gli ordini di importo inferiore a 389,79 €, si applica un costo di spedizione di 29,99 €.

Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nei prezzi dei prodotti. Il totale da pagare, comprese le eventuali spese di consegna, viene mostrato durante il checkout. Non sono previsti addebiti aggiuntivi non comunicati prima della conclusione dell'acquisto.

5. Aree servite e disponibilità della consegna

La disponibilità della consegna dipende dall'indirizzo inserito durante il checkout, dalle dimensioni dei prodotti e dalla copertura del servizio logistico.

Alcune località remote, isole o zone con accesso limitato possono essere soggette a restrizioni operative. Qualora la consegna non fosse disponibile per l'indirizzo selezionato, ti informeremo delle opzioni possibili nel rispetto delle condizioni di vendita applicabili.

Ti consigliamo di inserire un indirizzo completo, compreso il numero civico, il codice postale e tutte le informazioni utili per individuare correttamente la destinazione.

6. Affidamento al corriere

Quando l'ordine è pronto, viene affidato al servizio di trasporto incaricato. La scelta del corriere può dipendere dalla destinazione, dalle dimensioni del mobile e dalle caratteristiche della spedizione.

I trasportatori che possono essere utilizzati comprendono DHL Express, UPS® e FedEx.

La disponibilità di un corriere specifico non è garantita per ogni ordine. Il servizio effettivamente utilizzato dipende dalle esigenze logistiche e dalla copertura della destinazione.

7. Tracciamento della spedizione

Quando il tracciamento è disponibile, riceverai le informazioni di spedizione e il relativo codice di tracking attraverso i recapiti forniti durante l'acquisto.

Puoi utilizzare il codice ricevuto sul sito del corriere per consultare gli aggiornamenti sul percorso del pacco e lo stato della consegna.

Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere immediatamente visibili dopo l'affidamento della spedizione. Se non riesci a consultarle o noti informazioni incoerenti, puoi contattarci indicando il numero dell'ordine.

8. Preparare lo spazio per la consegna dei mobili

Prima dell'arrivo di un mobile voluminoso, verifica che ci sia spazio sufficiente per il passaggio e il posizionamento del prodotto.

Controlla le dimensioni di porte, corridoi, scale e ascensori.

Assicurati che l'area destinata al mobile sia accessibile e libera da ostacoli.

Verifica le caratteristiche e le misure indicate nella scheda del prodotto.

La consegna al piano, il montaggio e la rimozione degli imballaggi non devono essere considerati inclusi, salvo quando espressamente previsti nell'offerta o nelle condizioni comunicate prima dell'acquisto. Eventuali servizi aggiuntivi devono essere concordati in modo chiaro.

9. Consegna e controllo dell'imballaggio

Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare le condizioni esterne dell'imballaggio e, quando possibile, verificare che il numero dei colli corrisponda alle informazioni della spedizione.

Se noti imballaggi danneggiati, aperti o con segni evidenti di urto, puoi documentare la situazione con fotografie e segnalarla al servizio clienti. Una segnalazione al corriere può essere utile per ricostruire l'accaduto.

La mancata segnalazione immediata di danni visibili o la firma della ricevuta di consegna non comportano automaticamente la perdita dei diritti di garanzia legale o degli altri rimedi riconosciuti al consumatore.

10. Verifica del prodotto ricevuto

Dopo aver ricevuto il prodotto, verifica che il modello, la quantità, le dimensioni e le eventuali varianti corrispondano all'ordine effettuato.

Se il mobile richiede assemblaggio, ti consigliamo di controllare i componenti e consultare le istruzioni disponibili prima di iniziare il montaggio.

Se riscontri componenti mancanti, difetti, danni o un articolo diverso da quello acquistato, contatta il servizio clienti. Puoi allegare fotografie e il numero dell'ordine per facilitare la gestione della segnalazione. Restano applicabili i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

11. Consegna non riuscita o indirizzo errato

Se il corriere non riesce a completare la consegna, consulta gli aggiornamenti della spedizione e contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.

In caso di indirizzo incompleto o errato, potrebbe essere necessario concordare una correzione o una nuova consegna, quando il servizio logistico lo consente.

Eventuali costi supplementari saranno applicati soltanto quando giustificati, comunicati in modo trasparente e consentiti dalla normativa applicabile. Il venditore mantiene le responsabilità previste dalla legge in materia di consegna dei beni.

12. Ritardi e problemi durante il trasporto

Le spedizioni possono subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche, festività, difficoltà logistiche, elevati volumi di consegna o altre circostanze che influenzano il servizio di trasporto.

Se il tuo ordine non arriva secondo le tempistiche previste, contattaci indicando il numero dell'ordine. Verificheremo le informazioni disponibili e ti aiuteremo a comprendere lo stato della spedizione.

In caso di mancata consegna, restano validi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, compresi i rimedi per l'inadempimento e il diritto al rimborso quando ne ricorrono i presupposti.

13. Rischio durante il trasporto

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto rimane a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Se un prodotto viene smarrito o danneggiato prima del trasferimento del rischio, il cliente può rivolgersi al nostro servizio clienti per ottenere assistenza e far valere i rimedi applicabili. Eventuali verifiche con il corriere non eliminano le responsabilità del venditore previste dalla normativa.

14. Resi e rimborsi dopo la consegna

Per gli acquisti online effettuati da consumatori, il diritto di recesso può generalmente essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

In caso di recesso valido, i rimborsi vengono effettuati secondo i termini previsti dalla legge. Dopo l'elaborazione del rimborso, l'accredito sul metodo di pagamento utilizzato avviene generalmente entro 3-4 giorni, in funzione delle tempistiche tecniche del fornitore di pagamento.

Per conoscere le condizioni di restituzione, le eventuali spese di reso e i rimedi disponibili in caso di prodotti danneggiati o difettosi, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

15. Informazioni utili per una consegna senza imprevisti

Prima di confermare un ordine, verifica che i dati del destinatario siano corretti e che la destinazione sia accessibile per il tipo di mobile acquistato.

Conserva le comunicazioni relative all'ordine e, quando disponibile, il codice di tracciamento. Se il prodotto presenta problemi alla consegna, documenta le condizioni dell'imballaggio e del mobile e contattaci per ricevere assistenza.

Questa guida integra le informazioni disponibili nella Politica di spedizione, nella Politica di reso e rimborso e nei Termini di servizio. Nessuna indicazione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

16. Contatti e assistenza clienti

Per informazioni sulle consegne, problemi di tracciamento, ritardi o prodotti danneggiati durante il trasporto, puoi contattare rosewoodandrhythm. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.

Nome commerciale: rosewoodandrhythm

E-mail: mainshoppersupport@rosewoodandrhythm.com

Telefono: +1 (218) 116-4901

Indirizzo: 401 E Depue Ave, Olivia, Minnesota 56277, Stati Uniti

Sito web: rosewoodandrhythm.com