Modifica dell'Ordine

Modifica dell'Ordine

Hai bisogno di cambiare l'indirizzo di consegna, modificare la quantità di un prodotto o scegliere un altro articolo? Su rosewoodandrhythm puoi richiedere assistenza per apportare modifiche a un ordine già effettuato. Le possibilità di intervento dipendono dallo stato di elaborazione e spedizione dell'ordine. In questa guida trovi le informazioni per gestire la tua richiesta.

1. Quando è possibile modificare un ordine

Se desideri modificare un ordine, ti consigliamo di contattarci non appena ti accorgi dell'errore o cambi idea su un prodotto. Le richieste vengono valutate in base allo stato effettivo dell'ordine e alla possibilità tecnica e operativa di intervenire.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Durante questa fase alcune modifiche potrebbero essere possibili, ma non possono essere garantite, poiché la preparazione e la gestione logistica possono già essere iniziate.

Se l'ordine è già stato affidato al corriere, le possibilità di modifica possono essere più limitate. In ogni caso, restano validi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

2. Modificare l'indirizzo di consegna

Se hai inserito un indirizzo errato o desideri ricevere il prodotto in un luogo diverso, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto.

Per evitare problemi di consegna, verifica attentamente il nome del destinatario, la via, il numero civico, il codice postale, la città e le eventuali informazioni utili per raggiungere l'abitazione.

Se la spedizione non è ancora stata affidata al corriere, verificheremo la possibilità di aggiornare i dati. Se il pacco è già in transito, un cambiamento dell'indirizzo potrebbe dipendere dalle condizioni operative del servizio di trasporto.

Qualsiasi eventuale costo aggiuntivo applicabile sarà comunicato prima di procedere e potrà essere addebitato soltanto quando consentito dalla normativa e accettato nei casi richiesti.

3. Modificare la quantità dei prodotti

Se desideri aumentare o ridurre la quantità di un articolo acquistato, inviaci una richiesta specificando il prodotto interessato e la quantità desiderata.

L'aumento della quantità dipende dalla disponibilità effettiva del prodotto e può comportare una variazione del totale dell'ordine. Una riduzione della quantità può comportare la restituzione della differenza eventualmente pagata, secondo le condizioni applicabili.

Se l'ordine è già stato preparato o spedito, potrebbe non essere possibile modificarne direttamente la quantità. In questa situazione ti forniremo le informazioni sulle alternative disponibili, senza limitare i diritti di recesso e di rimborso previsti dalla legge.

4. Sostituire o cambiare un prodotto

Se dopo aver effettuato l'ordine desideri scegliere un altro mobile, cambiare modello o selezionare una variante differente, puoi contattarci per verificare la possibilità di modificare l'acquisto.

La modifica dipende dalla disponibilità dei prodotti, dalle caratteristiche dell'articolo e dallo stato di elaborazione dell'ordine. Eventuali differenze di prezzo saranno comunicate prima di confermare una modifica concordata.

Se la sostituzione non è più tecnicamente possibile, potrai valutare le modalità di annullamento o restituzione applicabili, tenendo conto dei diritti previsti dalla normativa sui contratti a distanza e dalla garanzia legale di conformità.

5. Variazioni di prezzo e spese di spedizione

Una modifica concordata della quantità o dei prodotti può influire sull'importo complessivo dell'ordine e sull'applicazione delle spese di spedizione.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 389,79 €, la spedizione è gratuita.

Per gli ordini di importo inferiore a 389,79 €, si applica un costo di spedizione di 29,99 €.

Se una modifica porta il nuovo totale al di sopra o al di sotto della soglia di spedizione gratuita, il costo di consegna potrà essere ricalcolato e comunicato prima della conferma della modifica.

Le imposte e gli altri oneri applicabili sono compresi nei prezzi indicati. Non verranno addebitati costi aggiuntivi non comunicati e non accettati quando richiesto dalla normativa applicabile.

6. Ordini già spediti

Quando l'ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile cambiare direttamente i prodotti, le quantità o l'indirizzo di consegna.

In caso di spedizione già avviata, contattaci indicando il numero dell'ordine e la modifica richiesta. Verificheremo le opzioni disponibili con il servizio logistico, senza garantire che una modifica possa essere effettuata durante il trasporto.

La mancata possibilità di modificare una spedizione non elimina i diritti del consumatore in materia di recesso, mancata conformità o altri rimedi previsti dalla legge.

7. Modifiche ai mobili voluminosi e personalizzati

I mobili di grandi dimensioni possono richiedere procedure specifiche di preparazione, imballaggio e trasporto. Di conseguenza, le modifiche a questi prodotti possono essere soggette a limitazioni operative una volta iniziata la preparazione logistica.

Per i prodotti realizzati secondo specifiche individuali o chiaramente personalizzati, la possibilità di cambiare modello, dimensioni o finitura dipende dallo stato della lavorazione e dagli accordi relativi all'acquisto.

Il diritto di recesso può essere escluso per determinate categorie di prodotti personalizzati nei casi espressamente previsti dalla legge. Restano comunque validi i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità e dalle altre norme inderogabili a tutela dei consumatori.

8. Come richiedere una modifica

Per richiedere una modifica, invia una comunicazione al nostro servizio clienti. Per aiutarci a individuare correttamente l'ordine, ti consigliamo di fornire:

Il numero dell'ordine.

Il nome e l'indirizzo e-mail utilizzati per l'acquisto.

Il prodotto o i prodotti interessati.

La modifica che desideri effettuare, indicando i nuovi dati o le nuove quantità.

Esamineremo la richiesta e ti comunicheremo se la modifica è possibile, insieme a eventuali differenze di prezzo o condizioni applicabili. La richiesta non modifica automaticamente l'ordine originale.

9. Tempi di consegna dopo una modifica

I tempi normalmente previsti per gli ordini sono:

Elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.

Trasporto: 3-8 giorni.

Tempo complessivo indicativo: 4-11 giorni.

Una modifica concordata può influire sulla preparazione o sulla consegna, in particolare quando cambia il prodotto o l'indirizzo di destinazione. Eventuali variazioni saranno comunicate al cliente. Le tempistiche indicate sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica.

10. Annullamento e diritto di recesso

Se desideri annullare un ordine anziché modificarlo, puoi contattare il nostro servizio clienti. La possibilità di interrompere la preparazione o la spedizione dipende dallo stato dell'ordine, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

Per gli acquisti online effettuati da consumatori, il diritto di recesso può generalmente essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile. Il diritto può essere esercitato secondo le modalità previste dalla legge anche quando una modifica operativa non è più possibile.

Le condizioni di restituzione e rimborso sono descritte nella nostra Politica di reso e rimborso. Nessuna disposizione di questa guida limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

11. Rimborsi e pagamenti aggiuntivi

Se una modifica concordata comporta una riduzione dell'importo dell'ordine, l'eventuale differenza già pagata sarà rimborsata secondo le condizioni applicabili. Se il nuovo importo è superiore, il cliente riceverà le informazioni necessarie prima di autorizzare un eventuale pagamento aggiuntivo.

Per i rimborsi dovuti in caso di recesso si applicano i termini previsti dalla legge. Dopo l'elaborazione del rimborso, l'accredito sul metodo di pagamento utilizzato avviene generalmente entro 3-4 giorni, secondo le tempistiche tecniche del fornitore di pagamento.

Non verranno applicati addebiti aggiuntivi senza una base contrattuale valida o senza il consenso del cliente quando richiesto dalla normativa.

12. Suggerimenti prima di confermare un ordine

Per ridurre la necessità di modifiche successive, ti consigliamo di controllare attentamente tutti i dettagli durante il checkout.

Verifica le dimensioni, il colore e le caratteristiche degli articoli.

Controlla la quantità di ciascun prodotto.

Assicurati che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto.

Verifica l'importo complessivo, le spese di spedizione e il metodo di pagamento selezionato. Conserva la conferma dell'ordine per eventuali richieste di assistenza.

13. Contatti e assistenza clienti

Per richiedere una modifica dell'indirizzo, della quantità o dei prodotti acquistati, contatta il servizio clienti di rosewoodandrhythm. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.

E-mail: mainshoppersupport@rosewoodandrhythm.com

Telefono: +1 (218) 116-4901

Indirizzo: 401 E Depue Ave, Olivia, Minnesota 56277, Stati Uniti

Sito web: rosewoodandrhythm.com